Política de Privacidade
Última atualização:
A HnetZap valoriza a privacidade e a proteção dos seus dados. Esta Política explica como coletamos, utilizamos e armazenamos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos dados de forma automática durante a navegação e dados fornecidos diretamente por você:
- Automáticos: endereço IP, identificadores de dispositivo (ex.: MAC), tipo/versão do navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem da visita, geolocalização aproximada e cookies.
- Fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ, preferências de contato, dados de contratação e suporte (integrações utilizadas, histórico de solicitações).
- Eventuais dados financeiros para pagamento, quando aplicável (ex.: dados do meio de pagamento), tratados por provedores de pagamentos em ambientes seguros.
2. Finalidades do tratamento
- Viabilizar navegação, cadastro, contratação e suporte técnico.
- Comunicar novidades, ofertas e atualizações relevantes ao serviço.
- Medir desempenho, corrigir erros, prevenir fraudes e melhorar a experiência.
- Atender exigências legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
3. Bases legais
Utilizamos bases legais compatíveis com as finalidades acima, incluindo: consentimento; execução de contrato ou de procedimentos preliminares; legítimo interesse com avaliação de impacto; e cumprimento de obrigação legal/regulatória.
4. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados com prestadores de serviços e parceiros essenciais à operação do HnetZap (infraestrutura, analytics, mensageria e integrações — por exemplo, Meta/WhatsApp), sempre sob contratos, cláusulas de confidencialidade e medidas de segurança compatíveis. Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos judiciais/administrativos ou atender requisições de autoridades.
5. Transferência internacional
Alguns provedores podem operar fora do Brasil, resultando em transferência internacional de dados. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e padrões alinhados à LGPD.
6. Segurança da informação
Aplicamos controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento, auditoria e backups regulares para proteger suas informações. Trabalhamos continuamente na melhoria de nossos processos de segurança.
7. Retenção e descarte
Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais. Ao término, realizaremos descarte seguro ou anonimização, conforme aplicável.
8. Direitos do titular
- Acesso aos dados e informações sobre tratamento.
- Correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
- Portabilidade de dados, observados segredos comercial e industrial.
- Informação sobre compartilhamentos e bases legais aplicadas.
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento em hipóteses cabíveis.
Para exercer seus direitos, utilize os canais abaixo.
9. Cookies e preferências
Utilizamos cookies para oferecer funcionalidades essenciais, medir desempenho e personalizar a experiência. Saiba mais em nossa Política de Cookies e ajuste suas preferências diretamente no seu navegador.
10. Contato do Encarregado (DPO)
E-mail: contato@hnetzap.com.br — WhatsApp: (44) 3031-6555
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão vigente nesta página.